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O que um assistente pode consultar é decidido por si, em dois eixos independentes:
  1. Que áreas da Heed ficam acessíveis;
  2. Como os pacientes são identificados nas respostas.
Ambos se alteram em Definições → Ligações, a qualquer momento, e produzem efeito imediato. Não é necessário remover nem voltar a adicionar o conector.

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Que áreas ficam acessíveis

A lista de pacientes não tem interruptor próprio: praticamente tudo o resto lhe faz referência, e uma sessão sem paciente não diz nada. O que escolhe sobre pacientes é como são identificados, não se aparecem. Desligar uma área fecha-a imediatamente. Se perguntar sobre ela, o assistente responde que essa partilha está desativada na sua conta — não devolve uma resposta vazia que possa ser mal interpretada.

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O que nunca sai da Heed

Independentemente da configuração, e sem exceção, os seguintes dados não são acessíveis a nenhum assistente:
  • Email e telefone do paciente
  • Número de contribuinte
  • Morada
  • Subsistema de saúde e número de beneficiário
  • Responsável legal e respetivos contactos
  • Dados do segundo titular, nas fichas de casal
Estes campos não são “escondidos por uma definição”: não existem na informação que a Heed disponibiliza a um assistente. Nenhuma configuração os desbloqueia.
A ligação é de leitura e um assistente nunca contacta ninguém em seu nome. Não existe, por isso, motivo para partilhar contactos.

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Como os pacientes são identificados

O nome é o único dado pessoal de paciente que pode ser partilhado, e só para que reconheça de quem se fala. Tem duas opções:

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Iniciais e número (predefinição)

Cada paciente é identificado por uma referência como JM #128 — as iniciais e o número. O nome não sai da Heed. A referência de cada paciente aparece na respetiva ficha, junto ao nome, para que a reconheça nas respostas do assistente. Pode também procurá-la na pesquisa de pacientes: escreva JM #128, ou apenas o número, para chegar à ficha.

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Nome completo

O paciente é identificado pelo nome tal como está registado na aplicação.

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Dados clínicos

O conteúdo das notas clínicas, as pontuações de questionários e as respostas dos pacientes formam uma categoria à parte, desligada por omissão. Uma pontuação com interpretação — um PHQ-9 de 18, por exemplo — é dado de saúde tanto quanto o texto de uma nota, e por isso vive sob o mesmo interruptor. Ativar esta partilha exige duas coisas independentes:
  1. A sua autorização na Heed, com um texto de consentimento próprio cuja aceitação fica registada com data;
  2. A permissão concedida à aplicação, no ecrã de autorização.
Faltando qualquer uma delas, o conteúdo clínico não é acessível. Retirar a autorização apaga também o registo de consentimento: voltar a ativá-la exige consentir de novo.
Os títulos e as notas que escreve em cada sessão são tratados como conteúdo clínico, e não como simples detalhes de agenda. Só ficam acessíveis com esta partilha ativa.

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Rever o que foi acedido

Em Definições → Ligações, a tabela Aplicações ligadas mostra, para cada aplicação, as permissões concedidas, a data da ligação e a data da última utilização. É a forma de confirmar se uma ligação continua a ser usada.

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